Preciso mostrar nota fiscal para trocar um produto?

Saiba se isso é uma obrigação ou se há outros meios de conseguir trocar seu produto.

As lojas, em geral, já colocam esse requisito logo de cara: “para troca, somente mediante apresentação de nota fiscal”.

Mas na realidade não é bem assim que funciona… o Código do Consumidor não prevê a apresentação de nota fiscal como prova de relação de consumo!

🟢Caso você precise trocar um produto mas não tenha mais a nota fiscal, saiba que você ainda pode trocá-lo se conseguir demonstrar sua relação de consumo com o estabelecimento de alguma outra forma. Isso pode se dar de várias maneiras, como:

🔹Pela fatura do seu cartão de crédito,

🔹Por algum recibo de pagamento,

🔹Por certificado de garantia preenchido pela loja,

🔹Pelo Código de barras ou pela etiqueta (dependendo do produto).

🟢Vale lembrar que, se a loja permitir a troca do produto por determinado período de tempo expondo essa informação por escrito em algum local da loja ou até de suas redes sociais, então esse direito poderá ser exercido pelo cliente mesmo que não possua a nota fiscal, desde que comprove de alguma forma que realmente comprou seu produto naquele local.